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请仔细阅读以下流程，从而节省您和我们宝贵的时间。如果您还有疑问，请阅读我们的常见问题。我们采用远程作业，您无需带原件到我们办公室来。请尽量不要给我们打电话，因为现在诈骗电话太多！！！
1.确定需要纸质版还是电子版
如果用文机构只接受纸质版，那我们提供纸质版。如果用文机构电子版和纸质版都接受，我们只提供一种，如果您索取纸质版，我们不再提供电子版。由于纸质版工作量较多，所以我们纸质版的报价会比电子版高20%。请慎重考虑需要哪种版本。电子版质量保持恒定，而对于纸质版，如果您回去后再扫描，图片质量会显著下降。具体可参照下表：
| 用途和用文单位 | 移民和签证(加拿大移民局IRCC ，安省移民局OINP，美国领事馆) | 驾照(Drive Test) | 纳税抵扣(加拿大税务局CRA) | 贷款（银行） | 退休金、护照、专业资格认证(Service Canada, Passport Canada、各种协会等) | 诉讼（法庭） |
| 文件示例 | 身份证、户口本、结婚证、文凭、护照章、银行流水、财产证明等等 | 驾照、车管所证明（驾驶记录证明） | 中国纳税记录 | 工作证明、收入证明、工资单、信用报告等等 | 结婚证、出生证明、工作证明、文凭等等 | 微信截屏、公司章程、协议等等 |
| 首选文件格式 | 电子版 | 纸质版 | 电子版 | 电子版 | 纸质版 | 纸质版 |
| 次选文件格式 | 纸质版（比电子版贵20%） | 政府不接受电子版 | 纸质版（比电子版贵20%） | 纸质版（比电子版贵20%） | 电子版（比纸质版便宜20%） | 电子版（比纸质版便宜20%） |
2.获取报价。
驾照、身份证、结婚证、离婚证、出生证明、户口，只需告知我们要翻译的数量和页数即可，其他稿件，需要拍照或扫描后发给我们。具体可见常见问题。请通过邮箱联系我们：service@alltrusttrans.com。 不要用微信。我们上班时间很忙，很难有时间查看微信。我们的service@邮箱有专人负责，会给予及时答复。为避免诈骗行为，请在邮件中注明您的电话号码和您的姓名。
3.付款：电子转账e-transfer 或现金
您需要提前全额付款，只有收到您的全额付款后，我们才安排翻译工作。唯一的例外是您选择上门现金付款并且翻译费在$150以下，我们可以先翻译，再收款。
1) 电子邮件转账e-transfer。您用您银行的e-transfer服务进行付费，我们接收付款的邮箱为service@alltrusttrans.com。该邮箱已经设置成自动接受付款，所以您在付款时无需设置密码。您在操作e-transfer时，只要输入我们的邮箱后，您会看到我们公司的名称Alltrust Translations Inc. 或Alltrust Translations（有些银行省略了公司名称后面的Inc.，这是正常现象）。请在您的转账附言中注明文件持有人的姓名。比如您为孩子翻译出生证，请在附言中注明孩子的姓名即可，这样我们可以将付款与申请人关联起来。通常您点击确认后，我们这里会立即收到款项。如果万一您忘记在附言中注明文件持有人姓名，则可在付款后，通过邮件告知汇款人姓名。无论哪种情况，您都无须将截屏发送给我们。
2) 现金：您可以在现场取件时，将现金放入我们的柜子。现金付费金额限$150以下，如果超过此金额，您仍可选现场取件，但需要用e-transfer预先付费。
4. 稿件交付方式和时间
交稿时间：通常在1个工作日以内。我们会尽最大努力尽快交稿，您无需催促我们。
- 电子版：终稿后，立即发送至您的邮箱
- 纸质版交付方式分三种：
- 自行取件：取件地在Vaughan市，大路交叉口是Highway 7和Dufferin St, 具体地址址为9 Rondeen Rd, Concord, ON L4K 5S4，在列治文山(Richmond Hill)西面不远，在地图上的大概位置可查看 Contact 页面。门口有个白色带密码插销柜子。我们会把完成的译稿放在里面，并会告知您柜子密码。如果您选择现金付款，您取件时将现金放进去即可。您可以随时前来（下班时间和节假日都可以），无须告知我们。不过，取件后，最好抽空告知我们一声，这样我们心中有数。
- 平信免费邮寄：用Canada Post平信免费邮寄给您。在大多地区，通常2-3个工作日（不含周末和公共假日）寄到。在安省南部，通常3-4个工作日寄到。如果您在14天后仍没有收到，请与我们联系。我们会重新再寄一份。Canada Post 在我们信箱处的取信时间大约为上午10-11点，所以这个时间以后投入信箱的信件，只能到下个工作日才能被取走。示例：如果是周五11点以后投入信箱，则在周一（如有假日再顺延）上午才能被取走。
- 付费快递邮寄：如果您急需稿件，但无法上门取件，可采用付费的快递服务。我们额外收取45.2元的费用，该费用包括了邮局快递费、我们的服务费以及税。我们使用Canada Post 的Xpresspost快递服务。Canada Post保证安省内第二个工作日送达，全国范围内2个工作日送达。该服务还有跟踪号码(Tracking Number），您可以在此查看递送进度。我们将稿件翻译完毕后，会立即寄出。
免责声明：我们只对文件内容的翻译承担责任，而对文件的有效性以及文件内容的认可性，我们无法也没有能力负责。对我们翻译件的任何错误，我们的赔偿责任，无论是金钱的还是非金钱的，总额上限仅限于我们对您收取的翻译费用，我们不承担任何间接和连带责任的赔偿。
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