1.什么是认证/公证翻译，与中国的公证有什么区别？
答：认证翻译的英文是“Certified Translation”，相当于大陆公证处的涉外公证翻译，所以有些人也习惯地称其为公证、或公证翻译。与中国的公证系统不同的是，加拿大将公证业务细分为认证翻译和公证两个完全不同的专业资格，处理的事情是完全不同的。认证翻译(certified translation）：是指将你中文的文件翻译成英文或者英文的文件翻译成中文；公证(notarization）：是由公证员(public notary)证明某份文件的签名人的身份或者证明复印件与原件相符。公证员无法出具certified translation文件，同样的认证翻译师(certify translator)也无法证明签名人的身份或复印件与原件相符。
2.谁可以做认证翻译？
答：Certified 翻译件只能由经过省翻译协会考核认证的翻译师来提供。安大略省法律规定，安省笔译师和口译师协会(Association of Translators and Interpreters of Ontario， 缩写ATIO)负责管理认证翻译师，只有该协会的会员才能使用“Certified” （认证）这个头衔，并拥有认证翻译师(Certified Translator)印章，印章和ATIO网站上会清楚标明该认证翻译师能认证的语言对和方向。比如EN > ZH Certified Translator能提供从英文（源语言）到中文（目标语言）的认证翻译， ZH > EN Certified Translator能提供从中文到英文的认证翻译。这两种语言方向是不同的，需要获得各自的认证资格。获得其中一种语言方向的认证，并不能认证另一种语言方向。比如您要翻译中国出生证，语言方向是从中文到英文，只有EN > ZH Certified Translator才能进行认证。
没有通过ATIO考试的翻译员，不能使用“Certified”的头衔，当然更没有印章。
3.金信翻译都能翻译哪些文件？
答：我们可对任何文件，提供中文到英文或英文到中文的认证(Certified)翻译服务，例如中国大陆的驾照、文凭、出生证、户口簿、移民所需文件、护照章、驾照、结婚证、无犯罪证明、工作记录、庭审资料、银行流水单、存款证明等等。
除了认证翻译服务外，我们还提供普通翻译服务。我们的翻译领域涵盖法律、医疗、金融、社区等等各个领域。客户涵盖加拿大皇家银行(RBC)、宏利金融(Manulife)、联合国、美国司法部、美国国家癌症网络NCCN等等。
4.什么情况下选择认证翻译？
答：加拿大的许多政府机构、专业协会、法庭等只接受认证翻译件，这时您只能选择认证翻译。当然也有少数机构，为了方便服务民众，在翻译资质上会稍微开些小口子，允许一些满足一定条件的非认证译员进行翻译，但这会潜在为您带来很多风险，可能在您最关键的时刻耽误您的事情：
- 加拿大所有机构对“Certified”这个术语都耳熟能详，他们知道翻译协会的印章是什么样的以及如何验证译员的资质。而非认证译员，没有印章，资质难以验证。使用机构会出于造假的担心，可能会找各种理由让您找“Certified Translator”来重新翻译。加拿大的文件造假案件也是时有发生，在办理移民等要求非常高的场合，使用方会利用各种手段来核查稿件的真假。
- 认证译员都经过严格的考试才获得资质，这也意味着他们的稿件是质量的保证。而非认证译员的翻译质量难以保证，您的稿件有可能会被使用方退稿。从而耽误您的时间。
- 简而言之，如果您的文件将用于非常正式的场合，即便使用方没有明确要求必须使用认证翻译，请一定选择认证翻译。
5.我已经有国内的翻译件，您能否只盖个章？
不行。1)加拿大的认证翻译相当于国内的涉外公证，出具的文书格式与国内的公证书是一样的。第一页是译员声明，需要清楚说明译员的资质、所翻译文件的性质、联系方式等等。然后是认证翻译部分，最后是原件部分。这意味着，仅在您的翻译件上盖章是无法满足认证翻译的格式要求的。2)中国国内的翻译水准达不到加拿大本地的严苛要求。涉及认证翻译的都是法律文件，所用的词汇都必须能让老外看懂。中国国内的翻译件经常会让老外有似是而非、模棱两可的感觉。所以，对国内的翻译件，我们需要重新翻译。
6.我的朋友精通中文和英语，让其翻译普通稿件可以吗？
翻译是一项专业工作，也是一项职业。翻译要处理的是语言所承载的意思，它的基本要求是三不原则：不添加、不遗漏、不扭曲。这意味着译员需要严格遵从源稿的意思，并不能天马行空地随意发挥，翻译技能高低就体现在如何在源稿意思的约束下，能流利地用目标语将意思表达出来。所以，翻译工作要求译员具有a)流利的源语技能、b)流利的目标语技能、c)以及出色的源语与目标语的转换技能。一些人可以同时具有a和b的技能，但却很少人能还有c的技能。对普通人来讲，可以看得懂源稿，明白它的意思，但就是不知道如何用目标语表达出来。
此外，翻译也是需要时间积累的技能，需要长时间的专业学习和练习，并不是随便就能胜任的。比如安省的部门在英语中是“Ministry”，其负责人是“Minister”，许多非专业的翻译文稿按照字典意思，机械地将其翻译成“部”和“部长”。正确的翻译应该是“厅”和“厅长”，因为在中文里，“厅”通常对应省级部门，“部”通常对应中央部门。如果将“AAA Minister said…”，翻译成“AAA部长说..”，那很容易让读者误解成加拿大联邦政府的某个部长的说话。
7.我们的保修政策(warranty policy)是怎样的?
尽管我们对所有我们经手的稿件都会进行校对，这会大大减少错误率，但仍不可避免在文章不重要的地方（比如公章处）偶尔出现错别字，但通常这并不会影响您的使用。如果您对此担心，请告知我们，我们会免费修改。但无论在任何情况下，我们对您的赔偿责任仅限我们向您收取的翻译费用，我们不承担超过我们所收取的翻译费用以外的任何直接、间接、连带责任。